TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
1. INTRODUCCIÓN
Bienvenido a ZeroVPN. Estos Términos y Condiciones («Términos») rigen el uso de la plataforma y los servicios ofrecidos por ZeroVPN («Servicio», «nosotros», «nuestro» o «ZeroVPN»), una marca de Innovativity SRL, accesible a través del sitio web zerovpn.io y cualquier otra plataforma o aplicación relacionada.
ZeroVPN es un servicio business-to-business (B2B) que proporciona una solución de red privada virtual (VPN) personalizable, diseñada específicamente para MSPs (Proveedores de Servicios Gestionados), Distribuidores y Revendedores que desean ofrecer soluciones de conectividad segura a sus clientes finales. Al leer y aceptar estos Términos, establece un acuerdo legalmente vinculante entre su empresa («Socio», «Cliente», «usted», «su») e Innovativity SRL, operando a través de la marca ZeroVPN.
Por favor, lea estos Términos detenidamente antes de utilizar nuestro Servicio. Al utilizar ZeroVPN, acepta estar sujeto a estos Términos.
2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
2.1 Características del Servicio
ZeroVPN es un servicio B2B que proporciona:
- Una plataforma en la nube para la gestión y configuración de redes VPN
- Gateways VPN dedicados para cada cliente final
- La posibilidad de que el Socio elija el proveedor, la región y los servidores en los que operar
- Una interfaz de gestión centralizada para todos los elementos de la VPN
2.2 Modelo de Servicio
ZeroVPN funciona exclusivamente como gestor de la infraestructura VPN, proporcionando una interfaz en la nube desde la cual se pueden configurar y gestionar todos los elementos de la VPN. ZeroVPN no puede y no monitoriza el tráfico dentro de la VPN del Cliente.
2.3 Canal de Distribución
ZeroVPN está específicamente diseñado para ser distribuido a través de MSPs (Proveedores de Servicios Gestionados), Distribuidores y Revendedores que desean ofrecer soluciones VPN a sus clientes finales. Los Socios pueden integrar ZeroVPN en su cartera de servicios, manteniendo la relación directa con los clientes finales.
3. REGISTRO DE CUENTA
3.1 Requisitos para el Registro de Socios
Para convertirse en un Socio de ZeroVPN (MSP, Distribuidor o Revendedor), debe completar el proceso de registro proporcionando información precisa, completa y actualizada según lo requerido por el formulario de registro. Es responsabilidad del Socio mantener la confidencialidad de las credenciales de la cuenta y de cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta.
3.2 Verificación de Identidad Empresarial
Como servicio B2B destinado al canal de distribución, Innovativity SRL puede solicitar documentos de verificación de identidad empresarial antes de la activación completa del servicio. Estos pueden incluir, entre otros, documentos de registro empresarial, documentos de identidad de representantes autorizados, certificaciones profesionales y otra información necesaria para verificar la identidad y las cualificaciones del Socio.
3.3 Usuarios Autorizados y Clientes Finales
El Socio es responsable de la gestión de:
- Los usuarios autorizados dentro de su organización que tendrán acceso al Servicio ZeroVPN
- Los clientes finales a los que el Socio proporcionará servicios a través de la plataforma ZeroVPN
El Socio debe garantizar que todos los usuarios autorizados y clientes finales cumplan con estos Términos y cualquier otra política aplicable.
4. SUSCRIPCIONES Y PAGOS
4.1 Modelos de Negocio para Socios
ZeroVPN ofrece varios modelos de negocio para MSPs, Distribuidores y Revendedores, incluidos modelos de reventa, comisiones y otros programas de asociación. Los detalles específicos de cada modelo están disponibles durante el proceso de incorporación de Socios o bajo petición. Innovativity SRL se reserva el derecho de modificar, actualizar o discontinuar cualquier modelo de negocio con un aviso razonable.
4.2 Planes de Suscripción para Clientes Finales
Los Socios pueden definir sus propios planes de suscripción para clientes finales, basados en los servicios básicos proporcionados por ZeroVPN. Innovativity SRL proporciona directrices sobre precios recomendados, pero los Socios tienen autonomía para establecer precios para sus clientes finales.
4.3 Pagos
Todos los pagos por los servicios ZeroVPN por parte de los Socios deben realizarse por adelantado según el ciclo de facturación acordado (mensual, anual u otro según se especifique en el acuerdo de asociación). Al aceptar estos Términos, autoriza a Innovativity SRL a cargar el método de pago proporcionado por todos los costos relacionados con su suscripción.
4.4 Facturación
Innovativity SRL emitirá facturas por todos los servicios proporcionados en cumplimiento de las leyes fiscales aplicables. Las facturas se enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro o a cualquier otra dirección designada por el Socio para la facturación. Los Socios son responsables de la facturación a sus clientes finales.
4.5 Cambios de Precios
Innovativity SRL se reserva el derecho de cambiar los precios de sus servicios para Socios en cualquier momento. Cualquier cambio de precio entrará en vigor al final del ciclo de facturación actual. Innovativity SRL proporcionará un aviso de al menos 30 días antes de implementar cualquier cambio de precio.
5. DERECHOS Y LIMITACIONES
5.1 Licencia para Socios
Innovativity SRL otorga al Socio una licencia limitada, no exclusiva, transferible (limitada a los clientes finales del Socio) para acceder, utilizar y comercializar el Servicio durante el período de suscripción activo, de acuerdo con estos Términos y el acuerdo de asociación específico.
5.2 Licencia de Reventa
Dependiendo del modelo de negocio seleccionado, Innovativity SRL puede otorgar al Socio el derecho de revender o distribuir el Servicio ZeroVPN a sus clientes finales. Los términos específicos de dicha licencia de reventa se detallarán en el acuerdo de asociación.
5.3 Restricciones de Uso
El Socio y sus clientes finales acuerdan no:
- Utilizar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas
- Intentar vulnerar la seguridad del Servicio u otras redes
- Interferir con el funcionamiento del Servicio o con el uso del Servicio por parte de otros Clientes
- Compartir el acceso al Servicio con terceros no autorizados
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Servicio
- Revender o redistribuir el Servicio fuera de los términos del acuerdo de asociación
5.4 Propiedad Intelectual
Todos los derechos, títulos e intereses en y sobre el Servicio, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Innovativity SRL y sus licenciantes. No se otorga ningún derecho o licencia al Socio o a los clientes finales a menos que se indique expresamente en estos Términos o en el acuerdo de asociación.
6. PRIVACIDAD Y SEGURIDAD DE DATOS
6.1 Política de Privacidad
El uso del Servicio está sujeto a nuestra Política de Privacidad, disponible en [zerovpn.io/privacy], que describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos información relacionada con el uso del Servicio.
6.2 Datos del Cliente
ZeroVPN no puede ver el tráfico dentro de la VPN del Cliente. El Cliente mantiene la propiedad completa de todos los datos transmitidos a través del Servicio. ZeroVPN no accede, utiliza ni divulga los datos del Cliente excepto para proporcionar el Servicio o según lo requiera la ley.
6.3 Selección de Proveedor y Región
El Cliente tiene la opción de elegir el proveedor de nube/hosting y la región geográfica para alojar sus gateways VPN. ZeroVPN facilita esta selección pero no garantiza la disponibilidad de todos los proveedores o regiones en todo momento.
6.4 Seguridad
ZeroVPN implementa medidas de seguridad estándar de la industria para proteger la infraestructura del Servicio. Sin embargo, dado que el Cliente tiene control sobre la configuración de su VPN, el Cliente es responsable de implementar medidas de seguridad apropiadas para proteger sus datos y sistemas.
6.5 Cumplimiento de Leyes de Protección de Datos
ZeroVPN se compromete a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables, incluido, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Como gestor de infraestructura, ZeroVPN actúa como encargado del tratamiento de los datos personales procesados a través del Servicio, mientras que el Cliente actúa como responsable del tratamiento.
7. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y SOPORTE
7.1 Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)
ZeroVPN se compromete a proporcionar una alta disponibilidad del Servicio según lo especificado en nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA), disponible en [zerovpn.io/sla]. El SLA describe los niveles de servicio esperados y los remedios en caso de no alcanzar dichos niveles.
7.2 Mantenimiento Programado
ZeroVPN puede realizar mantenimiento programado en el Servicio, lo que puede causar interrupciones temporales. ZeroVPN se compromete a proporcionar aviso previo de cualquier mantenimiento programado y a programarlo durante períodos de bajo uso cuando sea posible.
7.3 Soporte Técnico
ZeroVPN proporciona soporte técnico según lo especificado en el plan de suscripción del Socio. La información de contacto para soporte y las horas de disponibilidad están disponibles en nuestro sitio web.
8. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
8.1 Cumplimiento de Leyes
El Cliente es responsable de utilizar el Servicio en cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables, incluidas, entre otras, leyes de privacidad, leyes de protección de datos, leyes de comunicaciones electrónicas y otros requisitos legales en las jurisdicciones donde el Cliente opera o utiliza el Servicio.
8.2 Configuración y Uso
El Cliente es responsable de la configuración y uso adecuados del Servicio, incluida la gestión de configuraciones de seguridad, acceso de usuarios y otras configuraciones disponibles a través de la interfaz de gestión.
8.3 Seguridad de la Cuenta
El Cliente es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de la cuenta y todas las actividades que ocurren bajo su cuenta. El Cliente debe informar inmediatamente a ZeroVPN de cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
9.1 Exclusión de Garantías
El Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.
9.2 Limitación de Responsabilidad
En ningún caso ZeroVPN será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, o por pérdida de beneficios, ingresos, datos o uso de datos, derivados del uso o la imposibilidad de usar el Servicio, incluso si ZeroVPN ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.
9.3 Tope de Responsabilidad
La responsabilidad total de ZeroVPN derivada de o relacionada con el uso del Servicio, independientemente de la causa de acción, en ningún caso excederá la cantidad pagada por el Cliente a ZeroVPN en los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar a la responsabilidad.
10. INDEMNIZACIÓN
El Cliente acepta indemnizar, defender y mantener indemne a ZeroVPN y sus afiliados, directores, funcionarios, empleados y agentes de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluidos honorarios legales razonables y costos, derivados de o relacionados de alguna manera con: (a) el uso del Servicio por parte del Cliente; (b) cualquier incumplimiento de estos Términos por parte del Cliente; o (c) cualquier violación de leyes, regulaciones o derechos de terceros.
11. DURACIÓN Y TERMINACIÓN
11.1 Duración
Estos Términos permanecerán en vigor hasta que sean terminados por el Cliente o ZeroVPN como se describe a continuación.
11.2 Terminación por parte del Cliente
El Cliente puede discontinuar el uso del Servicio en cualquier momento. La terminación de la suscripción debe realizarse según los procedimientos especificados en el plan de suscripción del Cliente.
11.3 Terminación por parte de ZeroVPN
ZeroVPN puede suspender o terminar el acceso del Cliente al Servicio con o sin previo aviso si:
- El Cliente viola estos Términos
- El Cliente no realiza los pagos debidos
- ZeroVPN cree razonablemente que el uso del Servicio por parte del Cliente puede causar responsabilidad legal a ZeroVPN
- ZeroVPN decide discontinuar el Servicio
11.4 Efectos de la Terminación
Tras la terminación de estos Términos, el derecho del Cliente a utilizar el Servicio cesará inmediatamente. ZeroVPN puede, pero no está obligado a, eliminar todos los datos del Cliente de sus sistemas.
12. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
ZeroVPN se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al publicar los Términos actualizados en el sitio web de ZeroVPN. El uso continuado del Servicio después de dichos cambios constituye la aceptación de los cambios. Si no acepta los cambios, debe dejar de utilizar el Servicio.
13. DISPOSICIONES GENERALES
13.1 Ley Aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Italia, sin tener en cuenta los conflictos de principios legales.
13.2 Resolución de Disputas
Cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos será resuelta exclusivamente por los tribunales competentes de Milán, Italia.
13.3 Acuerdo Completo
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y ZeroVPN con respecto al uso del Servicio y reemplazan todos los acuerdos previos o contemporáneos, orales o escritos, con respecto al objeto de estos Términos.
13.4 Renuncia y Divisibilidad
La falta de ejercicio o aplicación de cualquier derecho o disposición de estos Términos por parte de ZeroVPN no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
13.5 Cesión
El Cliente no puede ceder estos Términos o cualquier derecho u obligación derivados de ellos sin el consentimiento previo por escrito de ZeroVPN. ZeroVPN puede ceder estos Términos sin restricciones.
13.6 Fuerza Mayor
ZeroVPN no será responsable por cualquier incumplimiento debido a causas fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, actos de Dios, guerra, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas o escasez de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales.
14. CONTACTOS
Si tiene preguntas o comentarios sobre estos Términos, contáctenos en:
Innovativity SRL
Marca: ZeroVPN
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: www.zerovpn.io
Última actualización: 16 de abril de 2025